目次
（事故にあって緊急の方は「1」をご確認ください）
保険修理の流れ
事故のあと、修理が終わるまでの流れは全部で6ステップ
現在の状況に近いものをタップしてください。
事故が起きたら
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保険会社へ連絡する
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入庫・お見積もり
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修理内容・金額の確認（協定）
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修理
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完成・納車・保険金の支払い
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STEP1 事故が起きたら
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お客様 |
| 安全な場所へ移動し、警察へ連絡。相手がいる場合は連絡先と保険会社を控えます。 |
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大阪の板金工場 |
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この段階での対応はありません |
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保険会社 |
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この段階での対応はありません |
お客様がすること
- 安全な場所へ移動する。発炎筒・三角表示板で後続車に知らせる
- 負傷者がいれば救護する
- 警察へ連絡する（事故の程度を問わず必ず。交通事故証明書がないと保険金の請求ができません）
- 相手がいる場合は、氏名・連絡先・車両ナンバー・加入保険会社を控える
注意
その場で示談の約束をしたり、過失割合について合意したりしないでください。
STEP2 加入している保険会社へ連絡する
| お客様 |
| 安保険会社へ電話し、「修理は大阪の板金工場へ」と伝えます。お客様の対応はここまでです。 |
| 大阪の板金工場 |
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ご連絡以降、修理に関する保険会社とのやり取りを引き継ぎます。 |
| 保険会社 |
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事故の受付と、必要に応じてレッカー搬送を手配します。 |
伝える4つのこと
- いつ・どこで・どのような事故が起きたか
- 車がどのような状態か（自走できるか/できないか）
- 相手がいるか
- 修理は「大阪の板金工場」に依頼したい
そのまま使えるお伝えの例
「〇月〇日に〇〇(場所)で事故を起こしました。車は自走できません。修理は大阪の板金工場に依頼したいので、そちらへ運んでください。」
手配の際には「工場名・住所・電話番号」をお伝えください
| 工場名 | 大阪の板金工場(豊中リペア板金) |
|---|---|
| 住所 | 〒561-0891 大阪府豊中市走井3 27-7 東3 |
| 電話番号 | 06 4977-6304 |
- 自走できる場合
そのまま「大阪の板金工場（豊中リペア板金）」までお持ちください。
修理工場は、ご自身で選べます
保険会社から「修理工場はこちらで手配できます」と提案されることがありますが、保険会社の提携工場でなければ保険が使えない、という決まりはありません。
普段お使いのディーラーや、保険会社の提携工場に運ばれる方が多いのですが、修理先はお客様がご自身で選べます。当社で修理をご希望の場合は、その旨をお伝えいただくだけで手続きが進みます。
ディーラーと板金工場では、何が違うのか
ディーラー
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大阪の板金工場
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STEP3 入庫・お見積もり
| お客様 |
| 修理方法とお見積もりの説明を受け、内容をご確認いただきます。 |
| 大阪の板金工場 |
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損傷の範囲と程度を確認し、交換・板金の修理方法とお見積もりをご提案します。 |
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保険会社 |
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この段階での対応はありません |
車の修理には「交換」と「板金」2つの修理方法があります
交換修理
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板金修理
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同じ損傷でも、部品を交換するか、板金で修復するかで、仕上がりも期間も変わります。当社では両方の方法をご説明したうえで、お客様に選んでいただきます。
板金修理では損傷の程度によってわずかな歪みが残る可能性があるなど、すべてお伝えしますので、分からない点があれば、この段階で遠慮なくお尋ねください。修理方法にご納得いただいたうえで、次に進みます。
STEP4 大阪の板金工場と保険会社で、修理内容・金額を確認する（協定）
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お客様 |
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お手続きは不要です。保険を使うかどうかの最終判断のみお願いします。 |
| 大阪の板金工場 |
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修理内容と金額を保険会社にご説明し、協定を結びます。 |
| 保険会社 |
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損害の調査・査定を行い、修理工場と金額を協議します。 |
保険会社との修理金額の話し合いは「修理工場」が行います
「保険で修理するので、見積もりだけください」というお問い合わせをよくいただきます。しかし実際には、お客様ご本人が保険会社と修理金額を決めるわけではありません。
修理内容と金額は、修理工場（大阪の板金工場）と保険会社の担当者（アジャスター）が話し合って決定します。これを「協定」といいます。
お客様にご対応いただく必要はありません。安心してお任せください。
STEP5 修理
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お客様 |
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代車・レンタカーでお待ちいただきます。 |
| 大阪の板金工場 |
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修理を実施。完成予定日を具体的な日付でご連絡します。 |
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保険会社 |
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この段階での対応はありません |
完成予定日を具体的にお伝えします
他店では「だいたい何週間くらい」とだけ伝えられ、予定どおりに仕上がらないことがあります。
当社では、可能な限り「何日までに完成します」と具体的な日付でお伝えすることを心がけています。
修理期間中の代車・レンタカー
修理期間中のお車については、以下の方法でご用意しており、当社の提携先では、各メーカーの比較的新しい車両をご用意できることもあります。
レンタカーの手配
ご加入の保険にレンタカー特約が付いている場合、保険内容や事故の過失状況に応じて、費用を保険でまかなえることがあります。
相手方の保険からの支払い
過失割合によっては、相手方の保険から代車費用が支払われる場合があります。
代車のご用意
修理期間中のお車が必要な方には、代車のご用意についてご相談いただけます。
STEP6 完成・納車・保険金の支払い
| お客様 |
| 仕上がりをご確認のうえ、お引き渡し。免責金額がある場合のみお支払いいただきます。 |
| 大阪の板金工場 |
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仕上がりをご説明し、納車します。 |
| 保険会社 |
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保険金を修理工場へ直接お支払いします。 |
保険金の流れ
保険金は、保険会社から修理工場へ直接支払われるのが一般的です。お客様に一時的に立て替えていただく必要はありません。
免責金額（自己負担額）が設定されている場合は、その分のみ当社へお支払いいただきます。金額は、協定が済んだ時点で事前にお知らせいたします。
仕上がりをご確認ください。問題なければお引き渡しいたします。
以上で修理完了です、ありがとうございました！
当社にご依頼いただく場合の特徴
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01 |
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「おおよそ何週間」ではなく「何日までに」とお伝えします。 |
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02 |
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自社で板金塗装を行うため、外注による回送・工程待ちが発生しません。 |
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03 |
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修理内容・金額の確認をお引き受けします。 |
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04 |
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ご契約内容に応じて、代車やレンタカーの手配をご相談いただけます。 |
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05 |
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輸入車は部品の入荷期間もあわせて事前にご説明します。 |
修理事例
ディーラーで約45万円と言われた修理が、なぜ25万円に？
お客様のお悩み
「45万円は高すぎる。3週間も車がないのは困る…」
自損事故でドアに大きなへこみができたヴォクシー。
ディーラーで約45万円・修理期間3週間以上と言われ、費用の高さと長い期間車が使えないことにお悩みでした。
大阪の板金工場にご相談いただいた結果、費用を25万円に抑え、約1週間で修理することができました。
| ディーラー見積 | 大阪の板金工場 | |
|---|---|---|
| 修理費用 | 約45万円 | 25万円 |
| 修理期間 | 3週間以上 | 約1週間 |
よくあるご質問
事故・保険修理のことで分からないことがあれば、まずはご相談ください。
「何をすればいいか分からない」「保険を使ったほうがいいか迷っている」といったご相談でも構いません。
修理内容や保険会社とのやり取りについても、分かりやすくご案内いたします。
お問い合わせ
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※バイク塗装不可、4t車トラック以上不可、ナンバーの無い車の引取不可、マジョーラカラー不可